暑运服务一线，武昌火车站的坚守与温情

荆楚网（湖北日报网）通讯员陈诚 余梦青(yúmèngqīng) 7月(yuè)4日(rì)，武昌火车站迎来暑运客流高峰，铁路公安、车站工作人员和列车员志愿者(zhìyuànzhě)们在高温下坚守岗位，全力保障旅客出行安全与便捷。 暑运期间(qījiān)，武昌火车站日均客流量屡创新高。武汉铁路公安处迅速启动暑运安保预案，增派(zēngpài)警力至车站广场、售票厅、候车室等重点(zhòngdiǎn)区域，加强巡逻防控，确保站区治安秩序稳定。 车站工作人员全员上岗(shànggǎng)，客运值班员、安检员、站台引导员等各司其职，从早到晚坚守岗位，保障(bǎozhàng)车站运行顺畅。同时，车站增设临时休息座椅、充电设施，母婴候车室和重点(zhòngdiǎn)旅客候车区也为特殊群体提供(tígōng)了便利。 由列车员组成的志愿者(zhìyuànzhě)团队放弃休息时间，主动投身暑运服务。他们引导旅客完成身份验证(shēnfènyànzhèng)和车票核验(héyàn)，帮助(bāngzhù)携带(xiédài)大件行李的旅客搬运物品，为老年旅客讲解电子客票使用方法，并全程陪同行动不便的老人、残疾人等特殊群体，协助其通过安检并护送至候车区。志愿者服务台也随时为旅客解答各类咨询。 除了各岗位工作人员和(hé)志愿者的辛勤付出，武昌火车站还(hái)推出多项便民服务举措，进一步提升旅客出行(chūxíng)体验。候车室内空调设备全力运转，为旅客提供清凉环境。车站还增设临时休息座椅和充电设施(shèshī)，母婴候车室和重点旅客候车区为特殊群体提供了安静、舒适的候车环境。