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清风头条丨安仁:构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

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清风头条丨安仁:构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

清风头条丨安仁:构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

红网时刻新闻7月(yuè)4日郴州讯(通讯员(tōngxùnyuán) 谭利炳 谭鋆)“养老保险补缴到位只用了半个(bàngè)月,还特意上门告诉我,真的感谢!”安仁县龙市(lóngshì)乡金子盆村村民谭某某对前来回访的县纪委监委工作人员激动地说。 这份喜悦源于一次实名举报。此前,谭某某向安仁县纪委监委反映(fǎnyìng)该村总支委员(wěiyuán)于某某截留挪用群众养老保险资金问题(wèntí)。接到举报后,县纪委监委迅速介入。 经查实,于某某利用职务便利,截留挪用了(le)72名(míng)村民缴纳的养老保险金,共计3.3万余元。 查明问题后,县纪委监委果断处置:于某某(mǒumǒu)受到党内(dǎngnèi)撤职处分,被截留的资金火速补缴至村民社保卡账户——从举报到资金归位,全程(quánchéng)仅用15天! 这是(zhèshì)安仁县纪委(jìwěi)监委(jiānwěi)做实群众信访工作的一个缩影。如何让群众信访诉求件件有回音?安仁县给出的答案是:构建“受理-办理-处置-反馈”无缝(wúfèng)闭环机制。对实名举报件实行100%办结反馈,充分保障群众知情权、监督权。 目前(mùqián)全县纪检监察系统已(yǐ)召开3场公开反馈会,解决群众诉求43个。 要效率,更要(gèngyào)效果。面对(miànduì)信访难题,安仁县纪委监委打出了一套“组合拳”。 对久拖未结案件,进行分期分批交办,明确责任人、限定(xiàndìng)时间办;对实名信访和投诉,开展全覆盖回访,听办理意见;对重复举报不(bù)满意件,实行领导包案,定制方案(fāngàn)化解。 同时,建立四级督办机制,通过带件下访、主动约访、督导办访、帮扶走访等形式,将群众“急难愁盼”问题纳入“惠民行动”台账全程跟踪解决(jiějué)。变被动受理为(wèi)主动解决,力促“投诉信”变“满意卷(juǎn)”。 今年以来,班子成员(bānzichéngyuán)开展“带件下访(xiàfǎng)”52次,化解重点信访件6件。 “信访举报是纪检监察工作的第一道关口(guānkǒu),全(quán)程跟踪反馈能让群众清楚知悉办理动态。”安仁县纪委监委相关(xiāngguān)负责人表示,“我们将持续强化全流程闭环管理,精准受理、规范办理、妥善处置、及时反馈,真正把工作做到群众心坎(xīnkǎn)上。”
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