清风头条丨安仁：构建全流程闭环管理 推动信访件高效处置

红网时刻新闻7月(yuè)4日郴州讯（通讯员(tōngxùnyuán) 谭利炳 谭鋆）“养老保险补缴到位只用了半个(bàngè)月，还特意上门告诉我，真的感谢！”安仁县龙市(lóngshì)乡金子盆村村民谭某某对前来回访的县纪委监委工作人员激动地说。 这份喜悦源于一次实名举报。此前，谭某某向安仁县纪委监委反映(fǎnyìng)该村总支委员(wěiyuán)于某某截留挪用群众养老保险资金问题(wèntí)。接到举报后，县纪委监委迅速介入。 经查实，于某某利用职务便利，截留挪用了(le)72名(míng)村民缴纳的养老保险金，共计3.3万余元。 查明问题后，县纪委监委果断处置：于某某(mǒumǒu)受到党内(dǎngnèi)撤职处分，被截留的资金火速补缴至村民社保卡账户——从举报到资金归位，全程(quánchéng)仅用15天！ 这是(zhèshì)安仁县纪委(jìwěi)监委(jiānwěi)做实群众信访工作的一个缩影。如何让群众信访诉求件件有回音？安仁县给出的答案是：构建“受理-办理-处置-反馈”无缝(wúfèng)闭环机制。对实名举报件实行100%办结反馈，充分保障群众知情权、监督权。 目前(mùqián)全县纪检监察系统已(yǐ)召开3场公开反馈会，解决群众诉求43个。 要效率，更要(gèngyào)效果。面对(miànduì)信访难题，安仁县纪委监委打出了一套“组合拳”。 对久拖未结案件，进行分期分批交办，明确责任人、限定(xiàndìng)时间办；对实名信访和投诉，开展全覆盖回访，听办理意见；对重复举报不(bù)满意件，实行领导包案，定制方案(fāngàn)化解。 同时，建立四级督办机制，通过带件下访、主动约访、督导办访、帮扶走访等形式，将群众“急难愁盼”问题纳入“惠民行动”台账全程跟踪解决(jiějué)。变被动受理为(wèi)主动解决，力促“投诉信”变“满意卷(juǎn)”。 今年以来，班子成员(bānzichéngyuán)开展“带件下访(xiàfǎng)”52次，化解重点信访件6件。 “信访举报是纪检监察工作的第一道关口(guānkǒu)，全(quán)程跟踪反馈能让群众清楚知悉办理动态。”安仁县纪委监委相关(xiāngguān)负责人表示，“我们将持续强化全流程闭环管理，精准受理、规范办理、妥善处置、及时反馈，真正把工作做到群众心坎(xīnkǎn)上。”